用户需要运维团队来提供7*24的应用保证服务，当发生故障时能在区域服务提供商的支持下短时间内回复，以保证自身业务的正常运转。

需要运维团队提供7*24小时应用保证服务的用户。

1、7*24监控：根据用户需求对整个系统提供系统监控（cpu、内存、磁盘空间）、应用层监控（PUL、接口、API等）、业务逻辑层监控（如登陆流程、订单流程等）。

2、7*24故障处理：当用户系统出现故障时，区域服务提供商将安排专职工程师排查系统故障并及时运行处理和恢复。

3、性能调优：当用户系统出现性能问题时，例如网站访问慢、处理速度慢等，区域服务提供商将进行系统化的分析，找出性能瓶颈并协助用户进行优化。

4、数据库DBA服务：对数据库提供日常巡检、配置服务，并定期分析数据库运行情况，优化慢查询等。

5、网络防护：对系统进行定期扫描以查询漏洞并进行修补，防止用户系统DDOS攻击等攻击行为。

1、故障发生后1分钟内响应。

2、用户提出运维需求后1个工作日内开始处理。

3、每月提供运维报告。

4、改服务产品不支持5天无理由退款，请用户在下单购买前确认好服务需求，并购买与实际需求相对应的服务产品。