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网站故障排查

提供针对性解决方案和建议

1次

价格: ¥300.00

有效期: 长期有效

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服务内容

将通过远程方式为用户的云服务器提供故障排查和解决方案。
包括对操作系统/数据库/站点的故障分析与定位，并提供针对性的解决方案和建议。
运维工程师7*24小时为您的业务保驾护航。

适用场景: 用户在使用云服务器过程中，如出现故障（包括操作系统类/数据库类/站点类故障），需要及时进行问题分析和定位，可通过申请该服务，寻求阿里云认证标准化服务商提供协助排查。

服务对象: 使用云服务器过程中出现故障，需要工程师协助及时排查并提供解决方案的用户。

服务标准: 1. 系统类故障排查; CPU/IO/内存/硬盘/带宽资源占用异常的问题排查与定位。; 系统问题排查与定位，包括多次异常自动重启，多次死机等。; 系统蓝屏的问题排查与定位。; 系统漏洞修复。; 系统盘占满检测与清理（Windows/Linux）。; 服务器安装组件 dll 注册。; 2. 数据库类故障排查; MSSQL/MySQL 数据库不能启动、启动后异常等问题排查与定位。; 3. 站点类故障排查; PHP/ASP/.NET 站点环境故障排查与定位。; 站点500/502/503错误的排查与定位。; 网站访问缓慢的排查与定位。

服务注意事项: 1. 该故障排查服务不包括对用户网站代码调试，若涉及用户的网站程序问题，需用户联系网站程序提供商进行解决。; 2. 用户在购买此服务前需做好数据备份，以防重要数据丢失。; 3. 用户购买此服务时，如对服务操作有需要注意的事项，请在提交服务需求时进行详细说明。; 4. 在服务过程中，如有关于用户的隐私信息沟通（如云账号、密码等），建议用户在服务结束后及时进行信息修改。; 5. 该服务交付完成后，如用户未及时进行服务验收，服务流程将在服务完成之日起的7个工作日内关闭，并视为用户已对服务结果无异议。; 6. 服务操作过程中需要用户全程及时配合，否则可能导致交付周期的延迟。

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