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用好会员卡,从0到1搭建会员体系

发布时间:2020/11/04 来源:瑞蚁 点击次数:1268

会员体系是一个常态化、烂大街的玩法,大部分产品经理都接触过。

常见的会员体系有:阿里88会员、腾讯QQ会员、京东Plus会员、亚马逊Prime会员、肯德基会员、爱奇艺会员、优酷月度会员、Keep会员、网易严选会员等。
在没有流量红利的时代,产品吸引不到用户,拉新成本太高。
很多平台会通过激励存量用户和新用户的手段,搭建会员体系。
常见的会员体系类型有:积分&层级体系、服务订阅体系、实体订阅体系、共享会员体系、社群体系等。


了解会员体系

会员体系是一套围绕会员而设计激励策略的体系。
会员体系作为一种“诱导式”的激励方式,可以针对某些用户行为进行激励,并赋予用户某种差异化的权益,所以我们有时也会把它叫做激励体系。
在用户运营的过程中,用户感知最强烈的就是会员体系。
会员体系包括会员、等级、成长值、特权、积分或金币、任务、礼品、活动、优惠券等要素。
其中等级、特权、成长值是搭建会员体系最核心的部分,被称为会员体系的“三驾马车”。


会员体系作用

会员体系可以在用户生命周期中很大程度上提升用户价值,并发挥每一个用户在平台的最大价值,主要体现在:
以产品功能为导向,满足特定用户的实际需求,诱导用户使用平台产品,培养用户的忠诚度,实现用户与产品之间的情感连接。
以业务场景为导向,通过精准运营、垂直化营销、品牌宣传等运营手段,拉动用户增长,促进业务发展,让用户获取个人利益与平台实现商业价值。
以用户体验为导向,提升用户在产品的活跃度与留存率,增强用户的粘性,将会员价值与会员用户体验无缝结合。
以阿里88VIP为例,阿里整合了淘宝、天猫、支付宝、口碑、饿了么、优酷、虾米、飞猪和淘票票等会员权益,实现了不同产品各种应用场景的打通,并将用户圈在自己构建的生态圈中。

 
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