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网易邮箱开启深入调研,致力于“与用户同在”

发布时间:2021/06/16 来源:瑞蚁 点击次数:3120

笔者从网易邮箱相关负责人处了解到,近年来网易邮箱正在全国范围内开展规模的、足迹的深度用户调查。

网易邮箱深度用户研究即将启动

这么大规模的用户调查是什么?据了解,网易邮箱开展的用户调查在调查前期做了大量的准备工作。如何刻画用户肖像?如何对用户进行抽样?采样标准如何确定?在这些问题上,网易邮箱团队经过多次协商达成一致。

在圈定了这部分用户后,网易邮箱也建立了严格的用户选择机制。首先根据前期设置的用户筛选条件,输出并传递招聘问卷,实现用户邀请;然后根据选择标准,对用户进行两次筛选,再确定最终用户名单。

城市的选择也是相当有学问的。不同层次的城市,业务量不同,经营环境也不同。所以在这次网易邮箱的用户调查中,一线城市、,二线城市,三/四线城市选择了一些有代表性的城市进行调查。

此外,为了本次调查的目的,还详细讨论了研究方法。这样细致的准备只是为了找出最典型的邮箱用户群体,找到这些用户的显性和隐性需求点。最后,团队会更加了解用户和用户的需求,从而促进产品的升级,最终使产品使用更加方便,功能更加强大。
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