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荷兰电子商务基金会:2020年全球在线商城规模将占零售市场的39%

发布时间:2021/06/15 来源:瑞蚁 点击次数:4648

2015年7月20日,由电子商务荷兰电子商务基金会和荷兰尼耶诺德工商管理大学联合发布的《全球网上商城的崛起》最新研究数据显示,到2020年,网上商城的市场份额将占到全球零售市场份额的39%。据了解,网上调查涉及231名零售商和43名零售顾问。来自世界各地的近30位首席执行官在深入访问期间提出了建议。

电子商务基金会研究咨询总监Jorij  Abraham表示,接受调查的零售商认为,电子商务平台可以让他们接触到更多的客户,大大增加零售商及其品牌在国内外的销量。然而,使用网上商城服务的客户需要向网上商城支付高额费用。这笔费用占零售商利润的很大一部分。

研究还表明,零售商高估了自己的盈利能力。零售商普遍认为自己在各方面都比网上商城有优势,尤其是在客服和体验方面。然而,零售商并不看好IT或大数据相关的业务领域。

荷兰奈诺德工商管理大学教授凯蒂克勒梅耶尔说,这项研究为许多零售商敲响了警钟。在服务客户方面,零售商应积极投资提高自身能力。

面对如何应对网购商城的崛起,零售商认为与网购商城合作,通过网购商城平台销售是一个不错的选择。显然,零售商并不打算因为激烈的竞争而退出市场。

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